Du kannst nicht auf dein Konto zugreifen, weil du dein Passwort vergessen, den Zugang zu deiner E-Mail verloren oder deinen 2FA-Code nicht abrufen kannst? Unser Live-Support kann dir helfen!
Vergessenes Passwort – Du kannst deine E-Mail verwenden, um dein Passwort zu ändern. Das geht über das Formular zum Zurücksetzen des Passworts oder indem du im Anmelde-Popup auf „Passwort vergessen?“ klickst. Für weitere Probleme oder Hilfe siehe Passwort verwalten.
Zugriff auf E-Mail verloren – Wenn du keinen Zugang mehr zu der für dein Konto registrierten E-Mail hast, empfehlen wir, zunächst zu versuchen, wieder Zugriff auf dein E-Mail-Konto über deinen E-Mail-Anbieter zu erhalten. Sollte dies nicht möglich sein, kontaktiere bitte den Live-Support – sie können dir helfen!
Verlorener Zwei-Faktor-Authenticator – Wenn du keinen Zugriff mehr auf deinen Zwei-Faktor-Authenticator hast, kontaktiere uns bitte über den Live-Support-Chat. Wir werden dich bitten, Informationen zu deinem Konto bereitzustellen. Diese Informationen werden überprüft und verifiziert. Sobald du wieder Zugriff auf dein Konto hast, empfehlen wir, es erneut abzusichern.
Für weitere Unterstützung bei einem der oben genannten Probleme ist der beste Weg, unser freundliches Live-Support-Team zu kontaktieren – sie helfen dir gerne!