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アカウントのリカバリ

2FA、メール、またはパスワードの紛失

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対応者:Jacob
3か月以上前に更新

パスワードを忘れた、登録メールにアクセスできなくなった、または2FAコードを取得できないためにアカウントにアクセスできませんか?ライブサポートが対応いたします!

パスワードを忘れた場合 - パスワードリセットフォームを利用するか、サインインポップアップの「パスワードをお忘れですか?」をクリックして、メールでパスワードを変更することができます。さらに問題がある場合やサポートが必要な場合は、「パスワードの管理」を参照してください。

メールアクセスを失った場合 - アカウントに登録されているメールにアクセスできなくなった場合は、メールプロバイダーを通じてメールアカウントへのアクセスを再取得することをお勧めします。アクセスの再取得が不可能な場合は、ライブサポートに連絡してください。サポートチームが対応いたします!

二要素認証(2FA)を紛失した場合 - 二要素認証へのアクセスを失った場合は、ライブサポートチャットを通じてお問い合わせください。アカウントに関する情報の提供をお願いすることがあり、その情報を確認・検証します。アカウントへのアクセスを取り戻したら、再度セキュリティ設定を行うことをお勧めします。


上記のいずれかに関して追加のサポートが必要な場合は、ぜひフレンドリーなライブサポートチームにご連絡ください。サポートいたします!

こちらの回答で解決しましたか?